Si su depósito fue realizado
Tarjetas de crédito o débito, si realizó un movimiento mediante este tipo de pago y la transacción fue declinada por parte de su banco, los recursos pueden demorar hasta 48 horas hábiles en reintegrarse al saldo a su cuenta bancaria.De no ser resuelto en dicho lapso, le solicitamos nos envíe una captura de pantalla, en donde se vea reflejado el cobro y el número de transacción y la fecha.
Si el depósito fue realizado por SPEI, el mismo puede tomar entre 1 y 24 horas hábiles en acreditarse, en algunos casos si la transacción se realiza en fines de semana, podría verse reflejado hasta el día hábil siguiente.
En transacciones a través de OXXO Pay será necesario proporcionar el ticket de venta, ya que deberá hacernos llegar el mismo a nuestro correo.
Transacciones Paysafe Card, deberá proporcionar el número de tarjeta o bien el número de transacción que le haya arrojado el sistema.
La información deberá ser enviada a nuestro correo [email protected], es importante que la información sea enviada desde el correo electrónico registrado en su cuenta de Winner.mx, si gusta una vez que haga el envío puede contactarnos vía chat o llamada para asegurarse de que hemos recibido de forma correcta su comprobante.